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售后服务总则

 

1、展正公司的售后服务建立在国家三包政策、消费者权益保障法、厂商的售后服务政策基 之上。展正公司的售后服务绝对保证客户和消费者享受到国家三包政策、消费者权益 

保障法、以及厂商承诺的所有服务,并力争在展正公司能承受的范围内优惠于国家相关政策。

2、展正公司保证所售商品都是正品行货,均自带发票。凭展正公司发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。展正商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到所购商品厂商当地售后服务部门享受售后服务。

3、自购买之日起7日内(以发票日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。

注:如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返运费,选择退货我们不承担往返运费。上海市客户在承诺满50元免费送货范围内的客户,展正提供免费快递服务。

4、为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

5、部分商品展正可提供无理由的免费上门退换货服务。

6、在产品保修期内,如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时,欢迎您拨打我们客服热线咨询。我们的客服人员会为您热情解答。

7、返修处理周期 退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。元旦、春节、十一等国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。展正公司会在承诺时间周期内尽量提前。

8 特别强调:

1)、本商城关于“7天包退15天包换”的解释:工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条四类商品不适用七天无理由退货,另外,展正网站申明的“预订”商品,拆封后的墨盒、硒鼓、办公设备类产品,均不接受无理由退货!

2)、质量问题需要经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,方可按照国家政策和厂商售后承诺办理,而不是以客户说了算或者感觉为依据。

3)、部分设备和数码产品及贵重商品有封口标签,必须先付款后拆封。请不要为难物流人员!有封口的商品拆封后即属于售后状态,有任何质量疑问要按照售后相关规定并依照国家相关法规和厂商政策操作!不可以强行拆封然后以各种理由拒绝付款!

4)、展正公司视信誉如生命,确保销售每一件商品均为正品原装产品!以上条文完全是依照相关法律规定做出的声明!若不能接受相关法规正当规定的请不要下单!

9、展正深知市场上假货泛滥、欺诈较多,展正一直致力于多方面收集和宣传辨假知识,并努力联合厂商,减少中间环节,以更低价格狙击假货销量,从2003年至今十几狗万流水怎么打狗万 皇冠狗万 提现信誉年来多次获得惠普佳能等上游供应商公司的肯定和奖励。展正公司不能保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。如果您对购买的商品质量表示怀疑,必须以生产厂家或官方出具的书面鉴定文件为依据,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,展正公司将保留依法追究法律责任的权利。